Responsable du traitement
- Responsable : IATERA.
- Zone de service : Mexico, État de Mexico et support à distance au Mexique.
- Demandes de confidentialité : utilisez le formulaire de contact du site.
Dernière mise à jour : août 2026
Avis de confidentialité
Cet avis explique comment IATERA traite les données personnelles collectées via ses formulaires de contact, demandes de support, communications commerciales et interactions de service technique.
Finalités du traitement
- Vous contacter au sujet des demandes de support informatique, cybersécurité, infrastructure, réparation, équipements ou composants.
- Créer, prioriser et documenter les tickets de service.
- Fournir devis, diagnostic technique, suivi et service client.
- Respecter les obligations légales, fiscales, contractuelles ou de sécurité applicables.
- Envoyer des informations commerciales uniquement lorsque cela est autorisé ou demandé.
Données personnelles collectées
- Données d'identification et de contact comme nom, entreprise, email, téléphone et canal préféré.
- Informations de service comme descriptions d'incident, détails d'équipement, captures d'écran ou contexte technique fourni.
- Données opérationnelles nécessaires au support à distance, diagnostics, administration de serveurs ou revues de cybersécurité.
Transferts et prestataires
- IATERA ne vend pas les données personnelles.
- Les données peuvent être partagées avec des prestataires technologiques, plateformes d'hébergement, outils de communication ou autorités compétentes lorsque c'est nécessaire au service ou à la loi.
- Les prestataires doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité cohérentes avec la législation applicable.
Droits
- Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'annulation ou l'opposition au traitement de vos données personnelles lorsque cela s'applique.
- Les utilisateurs couverts par le RGPD ou des cadres de type CCPA peuvent aussi demander portabilité, suppression, limitation ou information sur l'utilisation des données, selon le cas.
- Les demandes doivent inclure votre nom, moyen de contact, preuve d'identité et une description claire du droit exercé.
Sécurité et conservation
- IATERA applique des mesures administratives, techniques et physiques pour réduire les accès non autorisés, pertes, usages abusifs ou altérations.
- Les contrôles peuvent inclure authentification sécurisée, connexions chiffrées, accès restreints et documentation des services.
- Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités indiquées et aux obligations légales, contractuelles ou opérationnelles applicables.
Modifications et contact
- Cet avis peut être mis à jour lorsque les services, exigences légales ou processus internes évoluent.
- Les changements importants seront publiés sur cette page.
- Pour toute question ou demande relative aux droits, utilisez le formulaire de contact du site.