Responsable del tratamiento
- Responsable: IATERA.
- Zona de servicio: CDMX, Estado de México y soporte remoto nacional.
- Contacto de privacidad: formulario de contacto del sitio.
Última actualización: agosto 2026
Aviso de privacidad
Este aviso explica cómo IATERA trata los datos personales recabados mediante formularios de contacto, solicitudes de soporte, comunicaciones comerciales e interacciones de servicio técnico.
Finalidades del tratamiento
- Contactarlo sobre solicitudes de soporte IT, ciberseguridad, infraestructura, reparación, equipos o componentes.
- Crear, priorizar y documentar tickets de servicio.
- Proporcionar cotizaciones, diagnóstico técnico, seguimiento y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad aplicables.
- Enviar información comercial únicamente cuando sea permitido o solicitado.
Datos personales recabados
- Datos de identificación y contacto como nombre, empresa, email, teléfono y canal preferido.
- Información de servicio como descripción de incidentes, detalles de equipos, capturas o contexto técnico proporcionado.
- Datos operativos necesarios para soporte remoto, diagnósticos, administración de servidores o revisiones de ciberseguridad.
Transferencias y proveedores
- IATERA no vende datos personales.
- Los datos pueden compartirse con proveedores tecnológicos, plataformas de hosting, herramientas de comunicación o autoridades competentes cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir la ley.
- Los proveedores deben observar obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes con la legislación aplicable.
Derechos
- Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales cuando aplique.
- Usuarios cubiertos por RGPD o marcos tipo CCPA también pueden solicitar portabilidad, eliminación, limitación o información sobre el uso de datos, según corresponda.
- Las solicitudes deben incluir nombre, medio de contacto, prueba de identidad y descripción clara del derecho que desea ejercer.
Seguridad y conservación
- IATERA aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para reducir accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
- Los controles pueden incluir autenticación segura, conexiones cifradas, accesos restringidos y documentación de servicios.
- Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y obligaciones legales, contractuales u operativas aplicables.
Cambios y contacto
- Este aviso puede actualizarse cuando cambien los servicios, requisitos legales o procesos internos.
- Los cambios relevantes se publicarán en esta página.
- Para dudas o solicitudes de privacidad, utilice el formulario de contacto del sitio.